Cara mengurus ATM BCA yang tertelan
Sebelum Anda mengalaminya Anda bisa mencari tahu informasi terlebih dahulu tentang apa saja syarat yang Anda butuhkan ketika mengurus kartu ATM yang tertelan, khususnya ATM BCA.
- Hubungi call center Bank BCA di 150088.
- Sampaikan kepada petugas bahwa Anda ingin mem-blokir kartu ATM BCA.
- Sebutkan nomor rekening dan nama yang terdaftar ke petugas.
- Tunggu proses blokir kartu ATM BCA.
- Kunjungi kantor cabang BCA terdekat.
Syarat ganti kartu ATM BCA tidak berbelit. Nasabah hanya perlu mengikuti langkah-langkah seperti yang telah dijelaskan sebelumnya. Terlebih, ganti kartu ATM BCA chip ini tidak dikenakan biaya alias gratis, biaya ganti kartu ATM BCA ini gratis selama dilakukan dalam kurun waktu 3 bulan sebelum masa berlaku berakhir.
Sehingga jika suatu saat Anda mengalaminya, Anda dapat bertindak sesuai dengan prosedur yang aman.
Ada banyak faktor yang menyebabkan ATM bisa tertelan. Penyebabnya antara lain karena mesin rusak/error, terlalu banyak salah memasukkan PIN, dan mati listrik tiba-tiba.
Yang paling berbahaya yaitu jika ATM Anda tidak bisa keluar karena ada penipu yang memasang perangkap pada mesin ATM tersebut.
Sebelum kami jelaskan apa saja syarat yang perlu Anda siapkan jika ATM Anda tertelan. Mari simak terlebih dahulu langkah awal yang perlu Anda lakukan supaya data dan saldo Anda tetap aman di dalam rekening. Yang perlu Anda lakukan yaitu:
- Jangan panik. Karena hal ini merupakan hal wajar yang termasuk sering beberapa orang alami. Yang Anda perlukan adalah untuk tetap tenang.
- Jangan tinggalkan mesin ATM. Begitu Anda tahu bahwa ATM BCA Anda tertelan, jangan pergi begitu saja meninggalkan ATM padahal kartu Anda masih di dalam. Dan jangan sembarangan menerima bantuan dari orang lain. Apalagi jika orang itu adalah orang asing dan malah menanyakan PIN Anda dengan dalih akan membantu. PIN adalah rahasia, hanya Anda saja yang mengetahuinya. Bahkan jika pergi ke Bank BCA, petugas pun tidak akan menanyakan PIN Anda. Jadi hati-hati jika ada orang asing yang ingin tahu PIN Anda, sebaiknya Anda tidak memberitahunya.
- Langsung menguhubungi Halo BCA di nomor 1500888 untuk memblokir kartu ATM Anda. Jika kartu Anda sudah terblokir maka saldo dan data diri Anda telah aman. Jelaskan kepada CS bagaimana kronologinya.
- Langkah selanjutnya adalah datang ke kantor cabang BCA terdekat.
- Ambil nomor antrian dan datangi meja customer service dengan membawa syarat-syarat yang akan kami sebutkan di bawah ini. Tidak membutuhkan waktu yang lama maka Anda akan mendapatkan kartu ATM BCA yang baru yang dapat Anda gunakan lagi untuk bertransaksi. Perlu Anda ketahui bahwa kartu yang tertelan di ATM kantor cabang BCA dapat diambil tanpa biaya, tetapi jika kartu tertelan di luar kantor cabang BCA, perlu menunggu pengiriman dari pihak ketiga. Karena pengelola ATM diluar kantor cabang diserahkan ke pihak ketiga.
Syarat Untuk Mengurus ATM BCA Tertelan
Setelah Anda melakukan pemblokiran seperti yang sudah kami jelaskan di atas, maka langkah selanjutnya adalah pergi ke kantor cabang bank BCA. Di sana yang perlu Anda lakukan adalah membuka blokir kartu ATM BCA Anda dan melakukan penggantian kartu apabila kartu yang lama tidak bisa diambil kembali. Nah berikut 2 syarat yang perlu Anda siapkan.
- Buku tabungan BCA
- KTP
Setibanya Anda di kantor cabang BCA, satpam akan menyambut Anda dan mengambilkan nomor antrian untuk menuju ke Customer Service. Setelah sampai kepada nomor antrian Anda, datanglah ke meja CS dan jelaskan secara rinci kejadiannya. Kemudian serahkan 2 syarat tersebut. Selanjutnya CS akan membantu Anda dengan waktu yang singkat karena masalah ini sudah sering mereka tangani.
Kemudian CS akan menanyakan tentang pergantian kartu. Bagaimana jika Anda sudah terdaftar di mobile banking dan internet banking? Tenang, CS akan memandunya langsung, dan Anda hanya akan meyebutkan nomor pin baru. Bisa memakai pin lama juga dengan cara mengatur PIN terlebih dahulu, kemudian ganti pin dengan pin lama.
Kesimpulan
Dari ulasan di atas dapat Anda ambil kesimpulan bahwa jika ATM Anda tertelan, Anda tidak tidak perlu khawatir dan harus tetap tenang. Kuncinya yaitu tidak panik dan jangan sampai Anda meninggalkan kartu ATM Anda begitu saja serta langsung hubungi Halo BCA. Syarat yang Anda perlukan untuk mengurusnya pun tidak banyak. Selanjutnya simak FAQ berikut ini.
Biaya admin BCA (Kartu ATM Silver): Rp 15.000. Biaya admin BCA (Kartu ATM Gold): Rp 17.000. Biaya admin BCA (Kartu ATM Platinum): Rp 20.000.
Rp 10.000 untuk kartu berwarna silver/blue, Rp 15.000 untuk kartu gold, dan Rp 20.000 untuk kartu platinum.
Ya. Biaya menggunakan pulsa besarnya sesuai provider yang Anda gunakan.
Nasabah bisa meminta pertanggungjawaban kepada pihak BCA.
Ya, Bisa. Cabang mana saja bisa asalkan masih BCA dan Anda datang sendiri, bukan mewakilkannya dengan orang lain.
Pukul 08.00 – 15.00 WIB pada hari kerja.
- Segera hubungi call center bank. foto: freepik.com. …
- 2. Datangi kantor cabang bank terdekat. foto: freepik.com. …
- Minta kartu ATM baru. foto: freepik.com. …
- 4. Jangan beritahu PIN ATM kepada siapapun. foto: freepik.com. …
- Cek fungsi ATM yang baru.
“Penyebab tertelannya kartu ATM antara lain nasabah yang lupa mengambil kartu ATM setelah melakukan transaksi,” ujar Hera. “Penyebab lainnya adalah nasabah pernah melaporkan hilang kartu ATM lama dan telah mendapat kartu ATM baru, maka kartu ATM lama akan tertelan saat digunakan oleh nasabah,”
Setelah memblokir dan mentransfer saldo, kamu bisa lanjut ke cara mengurus ATM hilang selanjutnya, yakni meminta surat kehilangan ATM. Untuk membuatnya, kamu harus mendatangi kantor polisi terdekat dan jangan lupa untuk membawa kartu identitas seperti KTP serta buku tabungan.
Solusi jika kartu ATM BCA tertelan
“Jika kartu ATM nasabah BCA tertelan, dapat kami sampaikan bahwa kartu ATM tersebut sudah otomatis terblokir,”
Nasabah BCA dapat menggunakan layanan tersebut tanpa dipungut biaya atau gratis. Selain itu, syarat yang dibutuhkan hanya kartu KTP elektronik atau e-KTP untuk mencetak kartu ATM melalui mesin CS Digital.