cara menghubungi Facebook jika Anda membutuhkan dukungan pelanggan

By | December 17, 2021

Ingin tahu  cara menghubungi Facebook  jika Anda membutuhkan dukungan pelanggan? Berikut adalah panduan sederhana untuk menghubungi Facebook dalam hitungan detik.

Menggunakan jejaring sosial kini menjadi sangat sederhana, antarmuka yang semakin intuitif dan tutorial internal tentang cara terbaik mengelola setiap kesulitan memungkinkan Anda untuk tenang. Namun, Anda tidak selalu cukup beruntung untuk menemukan jawaban yang tepat untuk masalah tersebut dan menghubungi dukungan platform adalah satu-satunya alternatif untuk menyelesaikannya.

Di antara jejaring sosial yang memiliki layanan bantuan ada Facebook, di mana Anda dapat dibantu dengan berbagai cara, baik secara langsung maupun tidak langsung. Di baris berikutnya kita akan melihat  cara menghubungi Facebook  dan berbagai metode untuk melakukannya, pastikan Anda memiliki waktu yang tersedia dan dengan kesabaran kami akan dapat memecahkan masalah yang paling rumit sekalipun.

Indeks

  • dukungan pelanggan Facebook? Inilah cara menghubunginya dalam hitungan detik
    • Contact Facebook online
    • Bagaimana saya bisa menghubungi Facebook melalui telepon?
    • Cara mengirim email ke Facebook
    • Hubungi dukungan Facebook melalui obrolan
    • Cara lain untuk menghubungi Facebook
  • Hubungi Facebook untuk masalah
    • Bagaimana cara menghubungi Facebook untuk akun yang diblokir
    • Bagaimana cara menghubungi Facebook tentang akun yang diretas

dukungan pelanggan Facebook? Inilah cara menghubunginya dalam hitungan detik

Sebelum mulai menjelaskan cara menghubungi dukungan Facebook, disarankan untuk mengklarifikasi bagaimana kami akan menangani topik tersebut. Metode untuk menghubungi Facebook berbeda dan agar tidak membingungkan Anda, kami akan membaginya menjadi beberapa paragraf untuk memfasilitasi opsi yang paling sesuai untuk Anda.

Contact Facebook online

 

Jika Anda memiliki koneksi Internet aktif dan dapat masuk ke Facebook tanpa masalah, maka Anda dapat memikirkan untuk  menghubungi Facebook melalui pusat bantuan resmi  . Anda mungkin tidak tahu bahwa ada bagian khusus yang memungkinkan Anda menggabungkan sebagian besar masalah di platform dan membandingkannya dengan komunitas.

Pertama-tama, masuk ke akun Anda dan buka  halaman resmi Pusat Bantuan Facebook  , dari perangkat seluler Anda, Anda dapat menemukannya dengan masuk ke  menu (tiga garis horizontal)> Bantuan dan dukungan> Pusat Bantuan  . Karena mudah untuk menyimpulkan di tengah halaman web, Anda akan menemukan bilah pencarian dan di sebelah kiri area tertentu berdasarkan topik.

Kami menyarankan Anda untuk mencoba terlebih dahulu dengan memilih topik dengan kategori yang dekat dengan masalah yang dihadapi, dan jika tidak ada korelasi untuk mencari di bilah tengah.

Jika solusi yang diusulkan untuk setiap kategori tidak berguna bagi Anda, Anda dapat menekan di  Apakah itu membantu? pada   tombol Tidak dan pilih di  Masalah apa yang Anda temui? salah satu item yang diusulkan.

Sebuah jendela akan terbuka. Bisakah Anda memberi tahu kami lebih banyak? di mana Anda dapat mengisi formulir untuk diisi tetapi tidak ada jawaban dan tekan   tombol Kirim .

Untuk menghubungi  Pusat Bantuan Facebook untuk Profil Bisnis dan Akun Iklan,  tautannya adalah sebagai berikut: https://www.facebook.com/business/help/ .

Laporkan masalah

Jika Anda memerlukan jawaban, masih dalam  Bantuan dan dukungan  , klik tombol  Laporkan masalah  , pilih dari daftar yang diusulkan tempat Anda menemukan masalah dan di   jendela Kirim laporan , jelaskan masalah di bidang yang sesuai,  Tambahkan gambar  dan tekan masuk pada   tombol Kirim (ikon pesawat).

Untuk melaporkan lebih banyak, klik tautan ini:

  • Laporkan pelanggaran privasi
  • Laporkan pelanggaran hak cipta
  • Laporkan dengan permintaan untuk membuat akun sebagai peringatan
  • Laporkan konten yang tidak pantas atau menyinggung
  • Laporkan spam

Bagaimana saya bisa menghubungi Facebook melalui telepon?

Apakah judul paragraf menghibur Anda? Mampu menghubungi platform biru secara langsung dengan panggilan tidak akan buruk, bukan begitu? Sayangnya, layanan ini hanya tersedia di Amerika Serikat dan di Italia kami harus puas dengan solusi lain.

Tapi mungkin Anda berbicara bahasa Inggris dengan sangat baik dan memiliki rencana tarif yang memungkinkan Anda untuk berkomunikasi di seluruh dunia tanpa biaya tambahan, mengapa tidak mencobanya? Agar Anda dapat menghubungi dukungan Facebook, yang harus Anda lakukan adalah menelepon  +1 6505434800  , itu akan menghubungkan Anda dengan kantor utama yang berlokasi di Amerika Serikat. Atau Anda dapat mencoba nomor kantor Eropa  +353 (0) 1 653 5373  .

Anda juga dapat menelepon dengan tarif bayar sesuai pemakaian, tetapi Anda harus menanyakan tentang biaya berdasarkan operator telepon yang tersambung dengan Anda. Biasanya tidak begitu nyaman untuk melakukan ini, jadi kami sarankan Anda terlebih dahulu melihat metode kontak lainnya dan hanya jika perlu beralih ke solusi telepon.

Cara mengirim email ke Facebook

Jika Anda suka menulis email, saya minta maaf untuk memberi tahu Anda bahwa bahkan dalam kasus ini tidak ada cara cepat atau langsung untuk menghubungi Facebook. Bertahun-tahun yang lalu, ketika platform itu belum diketahui, ada email resmi untuk menghubungi Facebook, tetapi dihapus karena jumlah keluhan yang berlebihan. Oleh karena itu, hari ini Anda terikat pada metode penyelesaian lain, yang, seperti yang mungkin telah Anda perhatikan, semakin lama semakin kecil karena situs web terkenal tidak terlalu menyukai bantuan langsung.

Namun, kami harus menggarisbawahi bahwa ada solusi alternatif yang mencakup menerima tanggapan melalui email Facebook, sebenarnya mereka dapat menulis kepada Anda melalui Messenger. Anda harus mengisi formulir dukungan atau menulis untuk penyalahgunaan atau privasi ke alamat masing-masing: abuse@facebook.com dan privacy@facebook.com .

Email lain yang dapat Anda coba pertimbangkan adalah:

  • info@facebook.com
  • disabled@facebook.com
  • disabled@fb.com
  • appeals@facebook.com

Jelas, jangan mengharapkan tanggapan langsung, atau setidaknya bayangkan itu sebagai upaya terakhir. Kami menyarankan Anda mengirim laporan penyalahgunaan atau informasi privasi dari email yang Anda daftarkan di platform, Facebook tidak memperhitungkan alamat email dari pengguna yang tidak terdaftar di jejaring sosial ini.

Anda harus menulis dalam bahasa Inggris dan Italia (untuk bahasa Inggris Anda dapat memperoleh bantuan dari Google Terjemahan ), dan jika Anda mengalami kesulitan mengingat alamat email yang Anda gunakan untuk mendaftar ke platform, Anda dapat mengambilnya kembali dengan membuka  Pengaturan > Umum  , pada   item Informasi Kontak .

Hubungi dukungan Facebook melalui obrolan

Saat ini semua aplikasi paling terkenal dilengkapi dengan layanan bantuan obrolan langsung, kenyamanan berkomunikasi melalui bot terlebih dahulu dan kemudian asisten fisik dapat secara signifikan mengurangi waktu penyelesaian masalah.

Pertama-tama, penting untuk diketahui bahwa  Facebook hanya menanggapi mereka yang memiliki profil Pengelola Bisnis Facebook  ; oleh karena itu, jika Anda tidak termasuk dalam kategori ini dan tidak pernah beriklan dengan platform, hampir tidak mungkin untuk mendapatkan bantuan melalui obrolan.

Anda mungkin telah memperhatikan bagaimana situs web paling terbuka di dunia memiliki kebijakan yang sangat ketat, tetapi mengesampingkan masalah ini dan dengan asumsi bahwa Anda adalah pemilik akun Bisnis yang beruntung, mari kita lihat bagaimana Anda dapat memanfaatkan layanan bantuan yang ditawarkan.

Buka browser web Anda dan ketik https://business.facebook.com/business/help , Anda akan diproyeksikan ke halaman dukungan secara langsung. Dari sini, di tengah halaman, Anda akan menemukan kata  Temukan jawaban dan hubungi dukungan  ; klik  Langkah pertama  , terletak di sebelah kanan dengan tombol biru.

Klik tombol  Hubungi Dukungan Periklanan  , di bawah  Butuh bantuan dengan iklan?  Bagian  . Di halaman berikutnya  Bagaimana kami dapat membantu Anda  , ikuti petunjuk untuk mengisi formulir, menjelaskan masalahnya, dan meminta bantuan.

Halaman ini dari perangkat seluler dapat dijangkau dengan mengunduh aplikasi  Facebook Business Suite  untuk Android dan iOS dan masuk ke  Menu (tiga garis horizontal)> Pusat Bantuan  .

Laporkan masalah di Pengelola Iklan

Sebaliknya, jika Anda menjalankan kampanye Facebook dan ingin menghubungi dukungan, akses Pengelola Iklan Facebook dan, di kanan bawah, klik tombol  Laporkan masalah  . Dari seluler, Anda perlu mengunduh   aplikasi Iklan Facebook untuk Android dan iOS .

Setelah menekan Laporkan masalah, menu dengan 2 item akan terbuka:

  • Laporkan masalah : dalam hal ini Anda dapat mengisi formulir yang menjelaskan masalah sedetail mungkin, memasukkan email perusahaan Anda dan melampirkan tangkapan layar atau video. Pada akhirnya, klik  Kirim laporan  dan tunggu balasan.
  • Ajukan pertanyaan atau dapatkan bantuan : Anda bisa mendapatkan bantuan dari tim Iklan Facebook atau sumber daya dukungan.

Di ponsel Anda menemukan opsi ini  Laporkan masalah  dan  Pusat Bantuan  di  menu dengan tiga garis horizontal  .

Cara lain untuk menghubungi Facebook

Cara lain untuk menghubungi Facebook adalah:

  • Dengan mengirimkan email ke alamat fisik kantor di Italia di:  Piazza Missori, 2 – 20100 Milan.
  • Dengan mengirimkan surat ke alamat fisik kantor pusat Eropa di:  Hanover Reach 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Irlandia .
  • Selalu menulis melalui surat ke kantor administrasi Facebook yang berlokasi di Amerika Serikat di:  1601 S. California Ave Palo Alto, CA 94304 .

Hubungi Facebook untuk masalah

Pada baris sebelumnya, kita telah melihat  cara menghubungi Facebook  jika Anda memerlukan dukungan pelanggan untuk suatu masalah atau untuk mendapatkan informasi, tetapi seperti yang mungkin telah Anda perhatikan, Anda akan sering mendapati diri Anda terpental dari dinding karet. Namun, ada masalah yang biasanya berulang dan oleh karena itu dihadapi oleh pengguna dan Facebook seringkali dengan cara yang berbeda, yaitu dengan bagian khusus. Ini adalah kasus akun yang diblokir dan diretas, mari kita lihat bagaimana Anda dapat menghubungi Facebook untuk masalah seperti itu.

Bagaimana cara menghubungi Facebook untuk akun yang diblokir

Untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat memilih solusi yang benar-benar efektif: mengisi formulir.

Untuk membuka kunci akun Anda, yang harus Anda lakukan adalah memulai browser web Anda, Chrome, Firefox, Safari atau lainnya, dan ketik URL berikut https://it-it.facebook.com/help/contact/260749603972907 . Di halaman web ini Anda harus memasukkan alamat email  yang Anda gunakan untuk  membuat akun di Facebook,  nama dan nama keluarga Anda  dan akhirnya  dokumen identitas dalam format JPEG  . Klik  Kirim  dan tunggu.