Tidak masalah seberapa baik pekerjaan dilakukan atau berapa banyak penjualan yang telah dilakukan perusahaan jika tidak mungkin, dalam beberapa cara, untuk mengukur elemen-elemen ini dan mengevaluasinya dalam hal kinerja atau tidak mungkin untuk mengidentifikasi indikator kinerja utama. .
Dalam proses industri saat ini, nilai suatu organisasi ditetapkan hanya dengan syarat bahwa ia dapat diukur dan oleh karena itu dapat dibandingkan dengan nilai-nilai lain, mungkin dari perusahaan pesaing.
Istilah kinerja begitu dieksploitasi dan digelembungkan sehingga dikaitkan dengan semua jenis kegiatan. Pikirkan saja prestasi seorang atlet, bahkan dalam hal ini, kita berbicara tentang mengukur kinerja antara satu periode atau lainnya atau antara atlet dan pesaingnya dalam perlombaan.
Baca Juga :
Berdasarkan nilai-nilai yang dinyatakan oleh indeks yang dipertimbangkan, misalnya, strategi korektif diterapkan pada pelatihan dan persiapan atau, berbicara tentang pendapatan, kompensasi yang jatuh tempo ditentukan.
Semakin tinggi tingkat kinerja, semakin tinggi nilai pasar kompensasi atlet.
Dengan contoh sederhana ini kami pikir kami telah mengklarifikasi salah satu dari banyak area penerapan sistem ini, tetapi apa yang telah dikatakan, tidak cukup untuk menggambarkannya secara penuh. Dalam paragraf berikut, kita akan membahas definisi istilah dan eksplorasi beberapa indikator utama yang mengacu pada konteks perusahaan.
Apa itu KPI?
Baca Juga:
KPI adalah akronim untuk “Indikator Kinerja Utama” yang secara harfiah berarti: indikator kinerja utama . Ini adalah indeks yang mewakili elemen penting dalam suatu organisasi.
Area organisasi yang mengacu pada metodologi ini adalah yang disebut ‘kontrol manajemen’ tetapi, seperti yang diantisipasi dalam pendahuluan, area perusahaan lain mungkin juga tertarik untuk menerapkan konsep ini untuk membuat keputusan.
Setiap istilah dari definisi yang lebih umum mengandaikan penetapan nilai tertentu dalam suatu organisasi . Mari kita coba perjelas artinya di bawah ini.
Kunci
Istilah ‘Kunci’ bukanlah nilai yang telah ditentukan sebelumnya tetapi dapat mengasumsikan nilai yang berbeda berdasarkan jenis organisasi dan berdasarkan area tertentu. Kami telah mengatakan bahwa kunci sesuai dengan elemen yang memiliki nilai intrinsik yang besar untuk seseorang atau sesuatu karena elemen itu strategis atau merupakan tujuan yang ingin dicapai.
Pertunjukan
Tapi itu tidak cukup, karena dalam definisi, istilah kunci dikaitkan dengan kinerja.
Padahal, yang menarik justru untuk mengukur kinerja dan oleh karena itu perusahaan harus mengidentifikasi elemen-elemen yang menghasilkan kinerja.
Secara khusus, mengambil perusahaan yang memproduksi ski misalnya, kita akan memiliki ‘ key performance’ , berkurangnya tingkat gesekan antara ski dan salju yang akan membuat objek lebih efisien dan lebih cepat.
Tapi tetap saja tidak cukup untuk melengkapi gambaran deskripsi sebagai contoh yang kami kutip menanggapi dua istilah definisi: kunci dan kinerja.
Indikator
Tapi apa hubungannya ini dengan indikator ? Label ‘indikator’ sesuai dengan item yang dapat diukur.
Apakah contoh kita cocok dengan kasus ini? Jawabannya iya.
Gesekan yang dihasilkan ski dalam kontak dengan permukaan salju, adalah kekuatan yang dapat diukur dengan tes dan karena itu mematuhi definisi.
Oleh karena itu justru nilai yang kami cari.
pemasaran KPI
Di antara sekian banyak penerapan metode KPI , yang paling dikenal dan juga paling banyak dipraktikkan adalah di bidang pemasaran . Mengingat investasi kampanye iklan yang sangat besar, KPI adalah metode terbaik untuk mengukur pencapaian tujuan yang ditetapkan dan oleh karena itu untuk menentukan tingkat konversi kampanye menjadi hasil, misalnya, peningkatan penjualan. KPI dalam pemasaran dapat mengukur indikator kinerja kontak (leads).
Manfaat yang dapat diperoleh dari kegiatan ini sangat besar karena memungkinkan perusahaan mengetahui lebih banyak tentang kontraknya dan mengusulkan kampanye pemasaran yang sangat dipersonalisasi untuk menghasilkan ROI yang lebih besar . Untuk menjadi indikator yang dapat diukur, lead (kontak) harus dibangkitkan dan ditingkatkan.
Metode pembangkitan kontak terutama dua:
. generasi memimpin online;
. pembuatan kontak offline.
Kontak online sekarang terkenal dan melalui kampanye pemasaran digital untuk mengumpulkan langganan dari pengguna yang mengunjungi situs web perusahaan, daripada blog atau profil sosial.
Kontak offline dihasilkan melalui hubungan langsung dengan publik dan kehadiran yang tersebar luas di wilayah tersebut.
Beberapa metode yang paling efektif untuk menghasilkan kontak offline adalah sebagai berikut:
. partisipasi dalam pameran dagang;
. pengaturan sudut di dalam perusahaan komersial besar;
. organisasi kegiatan yang disponsori;
. publikasi formulir di majalah sektor dan tema;
. mengirimkan materi ke rumah pengguna.
Karena tujuannya adalah untuk mengumpulkan data pengguna dan kemudian dapat menggunakannya untuk kampanye pemasaran tertentu, maka perlu untuk melengkapi diri mereka dengan tablet untuk pengumpulan terkomputerisasi, formulir kertas untuk diisi dan, tentu saja, penafian tentang pemrosesan data pribadi. untuk ditandatangani. kepada para penandatangan.
Pentingnya pelatihan orang yang dipanggil untuk menangani pengumpulan data tidak boleh diremehkan, yang tidak hanya harus memiliki keterampilan komunikasi yang baik tetapi juga dilatih tentang produk / layanan yang ingin kita jual.
Kesimpulan
Pengukuran indikator kinerja utama didasarkan pada pekerjaan desain preventif yang, seperti yang telah kami katakan, harus membingkai metode pada model bisnis seseorang. Sebagaimana dijelaskan secara mendalam dalam catatan kuliah mata kuliah teknologi informasi yang diterapkan pada proses bisnis Universitas Bergamo, “sistem pengendalian manajemen yang bertujuan untuk keberhasilan perusahaan harus mengidentifikasi parameter dan tujuan, serta indikator terkait, yang timbul dari analisis urutan:. faktor penentu keberhasilan; . area manajemen kritis; . variabel kunci. ”
Menjelajah bersama dan menentukan contoh indikator kinerja utama telah memperkenalkan kami pada berbagai keterampilan dalam mata pelajaran mulai dari kontrol manajemen hingga pemasaran yang layak untuk dieksplorasi dan diperdalam untuk melengkapi diri kami dengan alat yang diperlukan untuk membangun model yang sukses dalam bisnis Anda.