MANAJEMEN & PERBAIKAN PROSES

By | September 29, 2022

Mangihin.com is a website that provides useful information, please share if there is interesting information that can help you. Thank you

MANAJEMEN PROSES & PERBAIKAN PROSES



Suatu proses dapat didefinisikan sebagai
integrasi sekuensial dari orang, material metode, dan mesin atau peralatan,
dalam suatu lingkungan guna menghasilkan nilai tambah output untuk pelanggan.

Suatu proses mengkonversi input terukut ke dalam output terukur melalui
sejumlah langkah sekuensial yang terorganisasi.
Seperti diketahui, pelanggan adalah orang
yang mendefinisikan output yang diinginkan dari proses. Hal ini diperoleh
melalui dua kategori informasi yang mengalir dari pelanggan ke kelompok kerja.
Kategori pertama dari informasi adalah kebutuhan pelanggan, yang merupakan
suatu deskripsi dari apa yang diinginkan, dibutuhkan, atau diharapakan
pelanggan. Kebutuhan pelanggan ini akan mendikte apa yang proses harus
dihasilkan dan menyerahkannya. Kategori kedua dari informasi adalah umpan balik
(feedback), yaitu suatu keterangan
tentang bagaimana baik atau jeleknya suatu output yang diserahkan dalam
perbandingannya terhadap ekspektasi pelanggan. Umpan balik ini merupakan signal
utama untuk perbaikan proses pada operasi yang akan datang. Aliran informasi
dan produk dengan pemasok kelihatan sebagai salah sauatu cermin  citra dari proses yang digunakan untuk
menghubungkan kelompok kerja dengan pelanggannya.

Download slide